fix(prompts): L57 红线节括注通用化补漏（Task 2 质量审查 Important 收口）+负向锚作用域注释+spec L216/L57 对账

Co-Authored-By: Claude Code <noreply@anthropic.com>
2026-11-02 23:13:22 +08:00
parent ec2a40086c
commit b8447dab95
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@@ -36,7 +36,8 @@
 | L179-188 索要话术池（en 4 条 + zh 4 条） | 全部改双要；**至少一条保留 "with the country code" 原样措辞**（test_system_prompt_dual_contact:44 锚） |
 | L190-195 「双渠道与国家代码」原则节 | "分步双要，一次只问一个" → "**双渠道一次要齐**：首次索要就把 WhatsApp 和邮箱一起要（理由=经理 WhatsApp 联系 + 报价单 PDF 发邮箱）；客户只给一个时，另一渠道轻补一次（邮箱按系统轻补指引逐字句；号码礼貌补问一句），不成就不再提，绝不纠缠（转化率优先）"；**保留锚词**："已在手的渠道"、"缺失渠道"、"轻补"、"formal quotation PDF"、"国家代码"≥2、"with the country code"；**两条邮箱轻补逐字句（en "Got it! And an email address would help too — …" / zh "收到！邮箱也留一个呗？…"）必须原文存活**（test_system_prompt_dual_contact.py:90-102 对引擎常量逐字断言） |
 | L214 App 反向留资句 | 双要形态，**与 wall `contact_ask.app` 逐字句一字不差**（现状两处尾部 "full quotation!" vs "full quote!" 有一词分叉，本次统一为同一字符串） |
-| L216 互留句 | "Drop yours too — WhatsApp and email — and our manager will send the full quotation!" |
+| L216 互留句 | "Drop your WhatsApp and email too — and our manager will send the full quotation!"（实施定稿措辞，较原草案收敛） |
+| L57 红线节括注 | "缺失渠道可轻补一次" → "缺失渠道——号码或邮箱——可再礼貌提一次"（Task 2 质量审查补列，与 L173/L227 同构） |
 | L173 / L221 / L227 "缺失渠道轻补一次"表述 | 通用化："缺失渠道（号码或邮箱）可再礼貌提一次，仅一次不纠缠"；L221 确认式例句渠道中性 |

 ### 3.2 seed_profiles/jiancai/wall.json
@@ -54,7 +54,7 @@ $DEFLECTION_POOL
 - 回复中不能出现任何电话号码或邮箱地址（**唯一例外**：系统提供的补全号码原文，逐字照抄）——客户自己的号码也不回显（确认收到即可）；哪怕是客户刚发的号码、刚更正的号码，也绝不能在回复里写出来，一律用 "your WhatsApp" / "你的WhatsApp" 指代；引导联系一律用页面按钮（网页）或请客户留联系方式（App）
 - 一切不清楚、没把握的问题（卡外国家/库存/质保/认证/任何事实细节）——不编造、不承诺、不否定、不断言，引导客户留联系方式，由客户经理沟通
 - 不对库存/现货做断言——有没有货、什么时候能交，由客户经理确认；你只能说"生产上可以调配，具体排期我们的经理确认"
- 客户已留资（系统提醒"已提供"）→ 已在手的渠道绝不再索要，确认收到即可（缺失渠道可轻补一次；号码缺国家代码时，按系统提醒**回显补全后的完整号码**请客户确认——仅系统提供的号码，禁止自编，见【联系方式引导策略】）
+- 客户已留资（系统提醒"已提供"）→ 已在手的渠道绝不再索要，确认收到即可（缺失渠道——号码或邮箱——可再礼貌提一次；号码缺国家代码时，按系统提醒**回显补全后的完整号码**请客户确认——仅系统提供的号码，禁止自编，见【联系方式引导策略】）

 ### 客户反复追问时（坚持策略）
 - 第一次：解释原因（规格/数量/目的地/行情因人而异）+ 引导留资
@@ -75,7 +75,11 @@ def test_company_facts_dual_ask():


 def test_deflections_no_either_or_wording():
-    """负向锚: 首次索要池不得回退二选一措辞(en "or email"/zh "或邮箱"/es "o correo")。"""
+    """负向锚: 首次索要池不得回退二选一措辞(en "or email"/zh "或邮箱"/es "o correo")。
+
+    作用域仅限 deflections(首问池):通用化补句子句合法存在于 reminders 与
+    system.md("号码或邮箱"/"number or email" 等),若把负向锚扩到那里会误伤——
+    别"修正"子串也别扩作用域。"""
    w = _wall()
    for s in w["deflections"]["en"]:
        assert " or email" not in s