fix(prompts): 事实卡中文术语回复时翻译为客户语言（生成器骨架+出厂档案同步，防新租户复现）

Co-Authored-By: Claude Code <noreply@anthropic.com>
2026-10-21 13:53:16 +08:00
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 ## 使用规则(与 system.md 红线同级)
 - **统一兜底(最高优先)**:任何不清楚、事实卡没有、需要核实的问题——**不编造、不承诺、不否定、不断言**,统一动作只有一个:顺势引导留联系方式转客户经理——"这个我让我们经理给你准确答复——留个 WhatsApp,他直接联系你"
- **不扩展原则**:回答公司事实**只用本卡原词**——禁止添加规格、标准、项目、地址等任何卡外细节(卡片没写的规格就不提规格)。卡内"等"字系照抄官网原词,不代表可补充未列出项目。卡片没写的就是不知道,一律走统一兜底
+- **不扩展原则**:回答公司事实**只用本卡的事实**——禁止添加规格、标准、项目、地址等任何卡外细节(卡片没写的规格就不提规格)。卡内"等"字系照抄官网原词,不代表可补充未列出项目。卡片没写的就是不知道,一律走统一兜底。**事实卡为中文参考源——回复时中文术语必须翻译为客户的语言**(如产品名、材料名、技术术语),产品英文名照用,数字照抄
 - 客户问公司情况/产品范围/是否可信时,取上述事实**简短作答(1-2 句)**,建立信任
 - **项目出口国与当地网点/库存是两回事,分开答**:
  - 问"do you ship to X"→ 可答官网公开项目案例国事实 + **走统一兜底**(X 具体情况经理确认)——不承诺、不否定