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# AI对话风格优化 + 联系方式引导
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## 背景
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用户反馈AI客服回复"AI味重"，需要更自然；同时需要在对话中拿到客户联系方式才算有效客户。
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## 问题
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1. **客服套话多** — "感谢咨询""很高兴为您服务"等模板话术
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2. **回复太长** — 经常写2-3个长句，不像即时聊天
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3. **要联系方式不够主动** — 只有一句模糊的"自然引导"，没有具体策略
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## 方案
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只改 `app/prompts/system.md`，不动代码。
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### 改动内容
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#### 1. 加禁止套话规则
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明确列出禁止使用的句式：
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- "感谢/谢谢您的咨询/关注/提问"
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- "我很高兴/荣幸为您服务/帮助"
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- "请随时/不要犹豫联系我"
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- "希望以上信息对您有帮助"
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- "如果您有任何其他问题"
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- 任何以"您好"开头的句子（开场白除外）
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#### 2. 加联系方式引导策略
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- 3-4轮对话后，以"转接专业销售"为理由要联系方式
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- 给具体话术示例，让模型知道怎么自然地说
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- 拿到联系方式后不再重复要
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#### 3. 加强长度控制
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- 从"2-3句话"改为"1-2个短句"
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- 明确要求像 WhatsApp/微信聊天的长度
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#### 4. 加正例/反例
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让模型直观理解什么是自然、什么是套话。
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## 不改动的部分
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- `extractor.md` — 提取逻辑不变
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- `evaluator.md` — 评估逻辑不变（已有联系方式作为interested必要条件）
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- 任何代码文件
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