test: 真人验收清单+API级联调验收

真实 GLM 五轮实跑(EN/ES/ZH/换号/敏感问)+mock推送+admin三视图,核心项全过。
修复: 中文轮漂英文→语言跟随提醒; extractor裸字符串联系方式→500崩溃兜形;
号码回显/样品承诺/标记词泄漏 prompt加固; 测试env耦合断言; .env前缀对齐。

Co-Authored-By: Claude Code <noreply@anthropic.com>

app/services/contact_pipeline.py

@@ -38,12 +38,30 @@ KEY_ALIASES = {
 }
 
 
+def _coerce_contact_map(raw) -> dict:
+    """真实 GLM extractor 偶发把联系方式压成裸字符串(Task 11 真人验收实测,
+    mock 测不出)——唯一事实源处兜形,绝不让 .items() 崩掉整个消息轮:
+    裸串按内容归类(含 @ → email,否则 → phone);列表逐项归类;
+    其余非 dict 形态按空处理。"""
+    if isinstance(raw, dict):
+        return raw
+    if isinstance(raw, str):
+        s = raw.strip()
+        return {"email": s} if "@" in s else ({"phone": s} if s else {})
+    if isinstance(raw, (list, tuple)):
+        out: dict = {}
+        for item in raw:
+            out.update(_coerce_contact_map(item))
+        return out
+    return {}
+
+
 def normalize_contacts(raw: dict | None) -> dict:
     """key 归一化 + 去空值。精确别名优先;未命中再做 contains 兜底
     (extractor 即兴变体 key 不静默丢值)。contains 按 KEY_ALIASES 声明序
     取第一个命中——复合 key(电话/WhatsApp)结果确定。"""
     out: dict[str, str] = {}
-    for k, v in (raw or {}).items():
+    for k, v in _coerce_contact_map(raw).items():
         key = str(k).strip().lower()
         alias = KEY_ALIASES.get(key)
         if alias is None: