# WhatsApp / Email 联系方式动态配置

**日期**: 2026-06-18
**项目**: AI 客服系统 - VOLT/HESU
**目标**: 将写死的 WhatsApp 号码和 Email 地址改为通过 `<script>` 标签的 `data-*` 属性动态配置

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## 一、设计概述

### 1.1 项目背景

当前 AI 客服组件（[static/widget.js](../../../static/widget.js)）和独立聊天页（[static/chat.html](../../../static/chat.html)）中的 WhatsApp 跳转链接和 Email 链接是**固定写死**在源码里的：

- WhatsApp：`https://wa.me/+8619037179250`
- Email：`mailto:info@borderlesscar.com`

这些值是 `borderlesscar` 这一个部署的专属联系方式。当组件需要复用到其它品牌/站点时，必须改源码、重新部署，无法按部署点灵活配置。

### 1.2 设计目标

- 接入方在引入 `<script>` 标签时，可通过 `data-whatsapp`、`data-email` 属性传入自己的联系方式。
- **完全向后兼容**：不传任何属性时，行为与现在线上完全一致（回退到现有默认值）。
- 复用组件已有的 `data-*` 配置机制（`data-position` / `data-theme` / `data-title` / `data-auto-open` 已经走这条路径），不引入新的配置范式。
- 嵌入式组件（widget.js）和独立页（chat.html）使用**同一套**配置约定，只需学习一种机制。

### 1.3 非目标（Out of Scope）

- 后端 `.env` / [app/config.py](../../../app/config.py) / [app/services/email_service.py](../../../app/services/email_service.py) 不在本次范围内——那是服务端逻辑，与浏览器端组件配置无关。
- 后台管理面板（[static/admin.html](../../../static/admin.html)）里展示的联系方式是 AI 从对话中抽取的数据，不属于本次「部署级配置」范畴，不改。
- 不做按钮显隐配置（即不引入「未配置则隐藏按钮」的能力）。本次确认的策略是「未配置则回退默认值」。

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## 二、配置约定（契约）

### 2.1 属性定义

| 属性 | 含义 | 取值格式 | 默认值（未提供时） |
|------|------|----------|--------------------|
| `data-whatsapp` | WhatsApp 联系方式跳转链接 | **完整 URL**，如 `https://wa.me/8619037179250` | `https://wa.me/+8619037179250` |
| `data-email` | Email 联系方式链接 | **完整 URL**，如 `mailto:sales@example.com` | `mailto:info@borderlesscar.com` |

### 2.2 取值格式说明

采用**完整 URL** 而非「只写号码/邮箱」：

- 组件内部不做协议拼接，直接把属性值作为 `<a href>` 使用。
- 更灵活：WhatsApp 将来可换成非 `wa.me` 的跳转地址，Email 也可带 `?subject=` 等参数。
- 接入方需自行保证带上协议前缀（`https://` / `mailto:`）。

### 2.3 缺省 / 空值处理

- 属性**缺失**：使用上表默认值。
- 属性为**空字符串**（`data-whatsapp=""`）：与缺失等价，使用默认值。
- 不存在「隐藏按钮」的语义——本次范围内联系方式按钮始终展示。

### 2.4 接入示例

```html
<!-- 嵌入式组件：自定义联系方式 -->
<script
  src="https://chat.example.com/static/widget.js"
  data-position="bottom-right"
  data-theme="light"
  data-whatsapp="https://wa.me/8613800138000"
  data-email="mailto:support@mybrand.com"
></script>

<!-- 独立页 chat.html：同样在它的 chat.js script 标签上传参 -->
<script
  src="/static/js/chat.js"
  data-whatsapp="https://wa.me/8613800138000"
  data-email="mailto:support@mybrand.com"
></script>
```

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## 三、改动详情

### 3.1 `static/widget.js`（嵌入式组件）

**读取配置**：在 [widget.js:8-12](../../../static/widget.js#L8-L12) 现有 `getAttribute` 调用旁，新增两行（沿用现有写法）：

```js
var whatsapp = script.getAttribute("data-whatsapp") || "https://wa.me/+8619037179250";
var email    = script.getAttribute("data-email")    || "mailto:info@borderlesscar.com";
```

**使用配置**：把以下 3 处写死的 `href` 替换为字符串拼接 `+ whatsapp +` / `+ email +`：

| 位置 | 当前写死值 | 改为 |
|------|------------|------|
| [widget.js:170](../../../static/widget.js#L170)（面板 help-block，含 WhatsApp 与 Email 两个 `href`） | `https://wa.me/+8619037179250` / `mailto:info@borderlesscar.com` | `+ whatsapp +` / `+ email +` |
| [widget.js:199](../../../static/widget.js#L199)（邀请卡 WhatsApp） | `https://wa.me/+8619037179250` | `+ whatsapp +` |
| [widget.js:203](../../../static/widget.js#L203)（邀请卡 Email） | `mailto:info@borderlesscar.com` | `+ email +` |

> 注意：第 170 行是单行内同时包含 WhatsApp 与 Email 两个 `<a>`，需保证两处拼接都正确，不要漏改其中一个。

### 3.2 `static/js/chat.js` + `static/chat.html`（独立页，方案 A）

`chat.html` 是独立整页，加载 `/static/js/chat.js`（**不**加载 widget.js）。为保持与组件**同一套**配置机制，让 `chat.js` 读取自身 `<script>` 标签上的 `data-whatsapp` / `data-email` 并应用到页面两个锚点上。

**`static/js/chat.js` 改动**：

- 在 IIFE 顶部，获取自身 script 标签并读取配置（与 widget.js 同样的 `document.currentScript` 写法；为兼容异步加载，回退用 `querySelector('script[src*="chat.js"]')`）：

```js
var chatScript = document.currentScript || document.querySelector('script[src*="chat.js"]');
var whatsapp = (chatScript && chatScript.getAttribute("data-whatsapp")) || "https://wa.me/+8619037179250";
var email    = (chatScript && chatScript.getAttribute("data-email"))    || "mailto:info@borderlesscar.com";

// 应用到页面两个锚点
var waBtn = document.querySelector('.whatsapp-btn');
var emBtn = document.querySelector('.email-btn');
if (waBtn) waBtn.href = whatsapp;
if (emBtn) emBtn.href = email;
```

**`static/chat.html` 改动**：

- 在 [chat.html:80](../../../static/chat.html#L80) 的 `<script src="/static/js/chat.js"></script>` 标签上添加 `data-whatsapp` / `data-email` 属性，使演示页展示配置能力。
- 第 35、39 行原有的静态 `href` **保留为默认值不动**，作为 `chat.js` 执行前的 fallback（避免 JS 未执行时出现空链接），`chat.js` 启动后会按配置覆盖。
- **执行时序安全**：`chat.js` 在 `<body>` 末尾加载（[chat.html:80](../../../static/chat.html#L80)，晚于聊天容器 DOM），故 IIFE 顶部同步 `querySelector('.whatsapp-btn' / '.email-btn')` 时两个锚点已存在，同步赋值 `href` 安全。这两个 class 仅出现在 `chat.html` 的 light DOM 中（widget.js 里同名 class 在其 shadow DOM 内，互不干扰）。

### 3.3 `static/widget-test.html`（组件测试/演示页）

- 在 [widget-test.html:69](../../../static/widget-test.html#L69) 的组件 `<script>` 标签上添加 `data-whatsapp` / `data-email` 属性，便于本地验证自定义配置生效。

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## 四、向后兼容性

- 不传任何新属性时：widget.js 与 chat.html 的链接与当前线上**完全一致**（默认值即现有写死值）。
- 不删除任何现有 `data-*` 配置，不改变现有 DOM 结构、样式或交互。
- `chat.js` 新增逻辑仅在选中到对应元素时才设置 `href`，对无这两个按钮的页面无副作用。

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## 五、验收 / 测试

本仓库为纯静态 JS，无自动化测试框架，采用**手动测试清单**（建议补充到 [docs/test-checklist.md](../../test-checklist.md)）：

1. **默认值（不传属性）**：widget-test.html 与 chat.html 的 WhatsApp / Email 按钮分别指向 `wa.me/+8619037179250` 与 `mailto:info@borderlesscar.com`，与改动前一致。
2. **自定义值**：在 widget-test.html 组件 script 标签上传入自定义 `data-whatsapp` / `data-email`，组件内三处链接（面板 help-block、邀请卡 WhatsApp、邀请卡 Email）均指向新地址。
3. **chat.html 自定义值**：在 chat.js script 标签上传入自定义值，独立页两个按钮指向新地址。
4. **空字符串**：`data-whatsapp=""` 等价于未传，回退默认值。
5. **禁用 JS**：chat.html 在 JS 未执行时，静态 `href` 仍为默认值（不出现空链接）。

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## 六、影响文件清单

| 文件 | 改动类型 |
|------|----------|
| `static/widget.js` | 读取 2 个新属性 + 替换 3 处 href |
| `static/js/chat.js` | 新增读取自身 script 标签配置 + 设置 2 个锚点 href |
| `static/chat.html` | chat.js script 标签加 2 个 data 属性（静态 href 保留为默认） |
| `static/widget-test.html` | 组件 script 标签加 2 个 data 属性（演示用） |