# AI对话风格优化 + 联系方式引导

## 背景
用户反馈AI客服回复"AI味重"，需要更自然；同时需要在对话中拿到客户联系方式才算有效客户。

## 问题
1. **客服套话多** — "感谢咨询""很高兴为您服务"等模板话术
2. **回复太长** — 经常写2-3个长句，不像即时聊天
3. **要联系方式不够主动** — 只有一句模糊的"自然引导"，没有具体策略

## 方案
只改 `app/prompts/system.md`，不动代码。

### 改动内容

#### 1. 加禁止套话规则
明确列出禁止使用的句式：
- "感谢/谢谢您的咨询/关注/提问"
- "我很高兴/荣幸为您服务/帮助"
- "请随时/不要犹豫联系我"
- "希望以上信息对您有帮助"
- "如果您有任何其他问题"
- 任何以"您好"开头的句子（开场白除外）

#### 2. 加联系方式引导策略
- 3-4轮对话后，以"转接专业销售"为理由要联系方式
- 给具体话术示例，让模型知道怎么自然地说
- 拿到联系方式后不再重复要

#### 3. 加强长度控制
- 从"2-3句话"改为"1-2个短句"
- 明确要求像 WhatsApp/微信聊天的长度

#### 4. 加正例/反例
让模型直观理解什么是自然、什么是套话。

## 不改动的部分
- `extractor.md` — 提取逻辑不变
- `evaluator.md` — 评估逻辑不变（已有联系方式作为interested必要条件）
- 任何代码文件