ai-kefu-jc/docs/superpowers/specs/2026-04-20-prompt-refinement-design.md

AI对话风格优化 + 联系方式引导

背景

用户反馈AI客服回复"AI味重"，需要更自然；同时需要在对话中拿到客户联系方式才算有效客户。

问题

1. 客服套话多 — "感谢咨询""很高兴为您服务"等模板话术
2. 回复太长 — 经常写2-3个长句，不像即时聊天
3. 要联系方式不够主动 — 只有一句模糊的"自然引导"，没有具体策略

方案

只改 app/prompts/system.md，不动代码。

改动内容

1. 加禁止套话规则

明确列出禁止使用的句式：

• "感谢/谢谢您的咨询/关注/提问"
• "我很高兴/荣幸为您服务/帮助"
• "请随时/不要犹豫联系我"
• "希望以上信息对您有帮助"
• "如果您有任何其他问题"
• 任何以"您好"开头的句子（开场白除外）

2. 加联系方式引导策略

• 3-4轮对话后，以"转接专业销售"为理由要联系方式
• 给具体话术示例，让模型知道怎么自然地说
• 拿到联系方式后不再重复要

3. 加强长度控制

• 从"2-3句话"改为"1-2个短句"
• 明确要求像 WhatsApp/微信聊天的长度

4. 加正例/反例

让模型直观理解什么是自然、什么是套话。

不改动的部分

• extractor.md — 提取逻辑不变
• evaluator.md — 评估逻辑不变（已有联系方式作为interested必要条件）
• 任何代码文件