diff --git a/docs/superpowers/specs/2026-09-15-customer-behavior-platform-design.md b/docs/superpowers/specs/2026-09-15-customer-behavior-platform-design.md index 8c799b4..aee28fa 100644 --- a/docs/superpowers/specs/2026-09-15-customer-behavior-platform-design.md +++ b/docs/superpowers/specs/2026-09-15-customer-behavior-platform-design.md @@ -1,8 +1,8 @@ # 客户行为采集平台 · 设计文档 - 日期:2026-09-15 -- 状态:待评审 -- 关联文档:`docs/客户行为数据采集平台完整项目实施方案.docx`、`docs/客户行为数据采集平台方案实施报告.docx`(需求基线,本设计在其基础上按实际约束裁剪落地) +- 状态:已确认 +- 关联文档:`docs/客户行为数据采集平台完整项目实施方案.docx`、`docs/客户行为数据采集平台方案实施报告.docx`(需求基线,本设计在其基础上按实际约束裁剪落地);`docs/客户画像与销售转化实施方案.md`(**M4+ 路线图**,本平台即其"跨天轨迹底座") ## 1. 项目目标 @@ -233,7 +233,7 @@ SDK 端 + 服务端**双重拦截**:password/验证码/银行卡/身份证等 | `visitor` | visitor_id、首触来源、首次/最近访问、环境摘要 | | `session` | session_id、visitor、开始/结束、来源、落地页、会话时长 | | `events`(按月分区) | event_id(site 内唯一幂等键)、visitor、session、contact(可空)、event_type、occurred_at、received_at、path、properties JSON | -| `contact` | 客户档案:姓名、邮箱(规范化+加盐哈希列)、电话(同)、公司(可由邮箱域名推导)、标签、备注、负责人 | +| `contact` | 客户档案:姓名、邮箱(规范化+加盐哈希列)、电话(同)、公司(可由邮箱域名推导,预留 account 关联,M4+ 客户画像阶段扩展 Account/Person 体系)、标签、备注、负责人 | | `identity_map` | visitor_id / 邮箱哈希 / 电话哈希 / token ↔ contact 关联 + 合并审计字段 | | `track_token` | 专属链接 token ↔ contact | | `daily_stats` / `session_rollup` | 聚合派生表(日指标、会话摘要),避免报表扫 events | @@ -283,6 +283,12 @@ SDK 端 + 服务端**双重拦截**:password/验证码/银行卡/身份证等 - 数据导出、事件字典、Redis 限流加固、(独立评估)会话回放。 - 上线门禁:跨境/隐私合规专项确认(按原方案文档第十二章执行)。 +### M4+ · 客户画像与销售转化(独立立项,见 `docs/客户画像与销售转化实施方案.md`) +不在本设计范围内。本平台为其提供的数据基础保障: +- 原始事件全量保存 path/title/properties——画像评分规则可基于历史数据回放重算; +- contact 模型对齐其 Person 概念,预留 account 关联; +- 站内搜索词、下载/复制/打印等意图事件、表单字段级数据从 M2 起持续积累,正是其 Intent/Engagement 评分的原料。 + ## 14. 风险与开放项 | 项 | 状态 |