diff --git a/yunkes/src/components/staffchat/ChatMain.vue b/yunkes/src/components/staffchat/ChatMain.vue
index ec7b740..996cc0f 100644
--- a/yunkes/src/components/staffchat/ChatMain.vue
+++ b/yunkes/src/components/staffchat/ChatMain.vue
@@ -1,6 +1,6 @@
 <!-- 员工聊天窗口右列消息流(对齐云客 wechat-window 聊天区): 复制改造自
      ChatTimeline.vue 的主区(尾页落地分页/气泡/详情 drawer/导出全套),差异——
-     ① 默认近 14 天窗(清空=全部时间) ② 9 类类型下拉(msg_type 服务端过滤)
+     ① 默认全部时间(可选日期窗) ② 9 类类型下拉(msg_type 服务端过滤)
      ③ ?msgid= 定位滚动+高亮 ④ 无返回按钮/无 sidebar(左侧由 StaffChatSide+
      SessionPane 承担)。
      根元素必须保持单 div——父组件 StaffChat 靠 attrs fallthrough 挂 sc-root__chat 列宽。 -->
@@ -101,18 +101,12 @@ const conversationTitle = computed(() => {
   return isGroup.value ? `群聊记录 · ${displayName}` : `与 ${displayName} 的聊天记录`
 })
 
-// ── 日期窗:云客对齐,默认近 14 天;清空 = 全部时间(null) ─────────────────────
+// ── 日期窗:默认全部时间(null);选窗后按窗过滤,清空回到全部 ──────────────────
 // route.query 合法 ms start/end 仍优先(带日期窗的跳转入口,如红包明细)。
-
-/** 近 14 天窗:今天往前 13 天的 00:00:00 ~ 今天 23:59:59.999。 */
-function defaultRange(): [Date, Date] {
-  const end = new Date()
-  end.setHours(23, 59, 59, 999)
-  const start = new Date()
-  start.setDate(start.getDate() - 13)
-  start.setHours(0, 0, 0, 0)
-  return [start, end]
-}
+// 2026-08-27 前 defaultRange() 默认近 14 天——实测 78% 群/89% 单聊的最新消息
+// 在任意 14 天窗之外,这些会话打开即全空(用户报「很多聊天记录都是空的」);
+// 云客默认直接展示最近消息不限窗,故对齐改为默认全部。前端本就「首屏跳到
+// 最后一页看最新 + 上翻加载更旧」,全量窗下首屏仍只拉一页,性能无忧。
 
 function rangeFromQuery(): [Date, Date] | null {
   const s = route.query.start,
@@ -125,7 +119,7 @@ function rangeFromQuery(): [Date, Date] | null {
   return null
 }
 
-const dateRange = ref<[Date, Date] | null>(rangeFromQuery() ?? defaultRange())
+const dateRange = ref<[Date, Date] | null>(rangeFromQuery() ?? null)
 const winStart = computed(() => dateRange.value?.[0].getTime())
 const winEnd = computed(() => dateRange.value?.[1].getTime())
 const keyword = ref('')
@@ -442,7 +436,10 @@ const drawerTitle = computed(() => {
       </div>
 
       <template v-if="messages.length === 0 && !loading">
-        <div class="yk-empty">暂无聊天记录</div>
+        <!-- 空态分语:有日期窗=窗滤空(提示可清窗),无窗=真没聊过 -->
+        <div class="yk-empty">
+          {{ dateRange ? '所选时间范围内无消息,清空日期窗可查看全部' : '该会话无聊天记录' }}
+        </div>
       </template>
       <template v-else-if="visibleMessages.length === 0 && keyword && !loading">
         <div class="yk-empty">当前已加载消息中无匹配</div>