docs(management): v2计划复核收尾——评审确认后修4处文档级问题

评审代理逐案例推演确认P1#5同源修正算法成立(Approval维持),遗留修正:
- §1.1#2修正列更新(串类三列由fact同源输出,不再说全量自算)
- §1.1#5去掉'>100%'夸大表述(单向低估,不可达)
- §9对账点限定消息计数列(串类列禁止相等断言)
- Task0口径只记录文档,配置落库归Task3种子CLI
- P2/P3行号全局重排(#6-#13),交叉引用同步
- §3.2负载列补数据源标注;时效说明措辞精确化

Co-Authored-By: Claude Code <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
浅念
2026-09-08 16:46:40 +08:00
parent 8257086921
commit 4ad239597e
@@ -27,28 +27,28 @@
| # | 问题 | 证据 | 修正 |
|---|---|---|---|
| 1 | **跨夜串丢失**:现有日切算法下「客户 23:00 发→员工次日 9:00 回」的首响样本整条丢失(Day1 串未闭合只计 threads;Day2 重起算时无客户消息不成串,员工回复落空段)。P90/24h 回复率系统性低估,而评分重度依赖这两项 | `app/storage/summary.py` `_thread_stats` 日切近似,docstring 自述「跨夜串归属日偏差」实为样本丢失 | fact 表**不挂写钩子**,由 4h 滚动+夜间全量任务用**跨日精确串算法**(按会话全历史计算)独立生成;写钩子零改动,`_thread_stats` 不改 |
| 2 | **stat_daily_staff 是 friend+room 混合口径**:`sent/recv/threads/answered/fr` 五列聚合无 kind 过滤,群消息污染首响/回复率。v1 说「从 stat_daily_staff 拷贝」不可行 | `app/storage/staff_summary.py` `recompute_days` 聚合循环 | 宽表消息串类列从 msg_daily_stats 按 `peer_kind='friend'` **全量自算**(account_map 归并模式复用);管理页与现有看板排行的数字差异属口径不同,各自标注 |
| 2 | **stat_daily_staff 是 friend+room 混合口径**:`sent/recv/threads/answered/fr` 五列聚合无 kind 过滤,群消息污染首响/回复率。v1 说「从 stat_daily_staff 拷贝」不可行 | `app/storage/staff_summary.py` `recompute_days` 聚合循环 | 宽表消息计数列从 msg_daily_stats 按 `peer_kind='friend'` 自算(account_map 归并模式复用);串类三列由 fact 模块同源输出(见 #5);管理页与现有看板排行的数字差异属口径不同,各自标注 |
| 3 | **「降温」定义冲突**:上游整合计划(`2026-09-08-yunke-data-intelligence-management-plan.md` §8.1/§15)降温=频次低于个人基线;现有 churn/客户资产分层=距今天数区间。两套「降温」会并存打架 | `app/analytics/metrics.py` churn 三分法 | 一期生命周期 4 列统一用**现有距今天数口径**;频次基线降温后置二期;差异写入 metric-definitions |
| 4 | **对账口径必须预写死**:fact(跨日精确)与 msg_daily_stats 三列(日切近似)即使 friend 口径也不相等,差集=跨夜闭合串 | 同 #1 | Task 2 验收断言:fact 样本集 ⊇ 日切被回串,差集=跨夜串;禁止相等断言 |
| 5 | **回复率分子分母必须同源**:v2 初稿宽表串类列(cust_threads 等)取自 msg_daily_stats 日切聚合,而回复率分子取自 fact(跨日)——多日未回串使日切分母膨胀,回复率被低估甚至 >100% | 本轮复查发现(#2 修正的连带遗漏) | 宽表串类三列改由 fact 计算模块**同源输出**(按串末条归属日的 threads/answered/fr_sum);msg_sent/recv 与 active_friends/rooms 与串算法无关,仍取 msg_daily_stats |
| 5 | **回复率分子分母必须同源**:v2 初稿宽表串类列(cust_threads 等)取自 msg_daily_stats 日切聚合,而回复率分子取自 fact(跨日)——多日未回串使日切分母膨胀,回复率被系统性低估 | 本轮复查发现(#2 修正的连带遗漏) | 宽表串类三列改由 fact 计算模块**同源输出**(按串末条归属日的 threads/answered/fr_sum);msg_sent/recv 与 active_friends/rooms 与串算法无关,仍取 msg_daily_stats |
### 1.2 P2 级(性能/实现修正)
| # | 问题 | 修正 |
|---|---|---|
| 5 | 周期分位数若 Python 拉全窗口 fact 行(月窗最坏 ~8 万行 ≈10MB 传输)不可取 | 改 SQL 窗口函数 `PERCENT_RANK() OVER (PARTITION BY user_id ORDER BY fr_ms)`(MySQL 8.4 / SQLite 3.25+ 双方言支持),传输降为员工数×2 行 |
| 6 | fact 4h 增量成本 | 滚动 3 天=近 3 天活跃会话**全历史重算**(最大 friend 会话 5.2 万条 ≈1-2s × 几十活跃会话,4h 一次可接受);一期取简单正确,预留「尾部增量」优化(历史已闭合串不变) |
| 7 | full_sync_all.sh 步数变化 | 12→**14** 步:第 13 步 fact 全量重建、第 14 步宽表全量重建(宽表必须在 fact 之后) |
| 6 | 周期分位数若 Python 拉全窗口 fact 行(月窗最坏 ~8 万行 ≈10MB 传输)不可取 | 改 SQL 窗口函数 `PERCENT_RANK() OVER (PARTITION BY user_id ORDER BY fr_ms)`(MySQL 8.4 / SQLite 3.25+ 双方言支持),传输降为员工数×2 行 |
| 7 | fact 4h 增量成本 | 滚动 3 天=近 3 天活跃会话**全历史重算**(最大 friend 会话 5.2 万条 ≈1-2s × 几十活跃会话,4h 一次可接受);一期取简单正确,预留「尾部增量」优化(历史已闭合串不变) |
| 8 | full_sync_all.sh 步数变化 | 12→**14** 步:第 13 步 fact 全量重建、第 14 步宽表全量重建(宽表必须在 fact 之后) |
### 1.3 P3 级(补充明确/简化)
| # | 项 | 结论 |
|---|---|---|
| 8 | 员工主数据来源未核实 | 列入 Task 0 核实(organization 路由背后是独立员工表还是账号表派生) |
| 9 | 幽灵员工 | account_map 映射不上的 owner(离职/异常账号),宽表生成时直接**过滤**,不进管理域员工列表(评分场景不适用 analytics 的「读侧标注」策略) |
| 10 | 功能开关降级 | 现状单 admin 账号无角色可分,v1 Task 13 的「功能开关」是过度设计;改为**上线顺序控制**(本地先行→服务器后上),RBAC 二/三期(与 v1 §15 一致) |
| 11 | fr_ms 边界 | 按 ts 排序保证非负;超长样本(>30 天)保留在 fact,评分按异常裁剪原则处理(上游整合计划 §6.5「极端值不直接放大分数」):>30 天样本参与分布展示,但不作为 0 分依据,单独列入超时明细 |
| 12 | 五维分布图 | 一期只画 3 个可用维度(客户经营/服务质量/有效负载)+ 2 个「待数据」占位(行动执行/风险合规),不暗示完整五维 |
| 9 | 员工主数据来源未核实 | 列入 Task 0 核实(organization 路由背后是独立员工表还是账号表派生) |
| 10 | 幽灵员工 | account_map 映射不上的 owner(离职/异常账号),宽表生成时直接**过滤**,不进管理域员工列表(评分场景不适用 analytics 的「读侧标注」策略) |
| 11 | 功能开关降级 | 现状单 admin 账号无角色可分,v1 Task 13 的「功能开关」是过度设计;改为**上线顺序控制**(本地先行→服务器后上),RBAC 二/三期(与 v1 §15 一致) |
| 12 | fr_ms 边界 | 按 ts 排序保证非负;超长样本(>30 天)保留在 fact,评分按异常裁剪原则处理(上游整合计划 §6.5「极端值不直接放大分数」):>30 天样本参与分布展示,但不作为 0 分依据,单独列入超时明细 |
| 13 | 五维分布图 | 一期只画 3 个可用维度(客户经营/服务质量/有效负载)+ 2 个「待数据」占位(行动执行/风险合规),不暗示完整五维 |
---
@@ -115,7 +115,7 @@ PK: (day, channel, user_id, metric_version)
msg_sent, msg_recv
串类列(fact 计算模块同源输出,跨日精确、按串末条归属日——与回复率分子同口径):
cust_threads, threads_answered, fr_sum_ms
负载列:
负载列(msg_daily_stats,friend/room 分行天然区分):
active_friends(1:1 distinct 客户), active_rooms(distinct 群)
首响日值(趋势图用,从 fact 算):
first_reply_p50_ms, first_reply_p90_ms
@@ -137,7 +137,7 @@ PK: (day, channel, user_id, metric_version)
**metric_version 语义**:只影响派生列(生命周期/通话跟进的算法口径);消息计数与串类事实列与版本无关。默认值 `v1`,算法演进时新版本并行落表不覆盖旧数据。
**时效说明**:宽表内消息计数列随写钩子近实时(msg_daily_stats),串类列随 fact 重算(4h/夜间)——同表两种时效;computed_at 取宽表生成时间,data_complete 标注 fact 是否已覆盖当日。
**时效说明**:消息计数列的源数据(msg_daily_stats)随写钩子近实时更新,串类列的源数据(fact)随 4h/夜间重算更新——两类列的上游时效不同,但宽表行统一随 4h/夜间重算落库;computed_at 取宽表生成时间,data_complete 标注 fact 是否已覆盖当日。
**评分用周期值的计算来源**(不在宽表存储):周期 P50/P90、2h/24h 回复率一律从 fact 表精确计算(SQL 窗口函数),宽表日值仅供趋势展示。
@@ -191,7 +191,7 @@ message(按会话全历史,跨日精确算法) [新 storage/first_r
| 消息量/串/首响均值 | 1:1(friend-only) | friend+room 混合 | 服务质量语义要求 1:1 |
| 首响分位 | 跨日精确串(fact) | 日切近似(跨夜丢失) | P90 正确性 |
| 降温客户 | 距今天数区间(同 churn 页) | 同 | 一期统一,频次基线降温二期 |
| 活跃员工 | 宽表口径(幽灵员工已过滤,§1.3 #9) | `_active_staff` 含映射不上的账号并读侧标注 | 评分场景不接受幽灵员工 |
| 活跃员工 | 宽表口径(幽灵员工已过滤,§1.3 #10) | `_active_staff` 含映射不上的账号并读侧标注 | 评分场景不接受幽灵员工 |
| 交互天数/日桶 | Asia/Shanghai 自然日 | 同 | 一致 |
三方差异(管理页 vs 数据看板 vs 云客原版)在 metric-definitions 端点与页面口径说明中如实标注,不做静默差异。
@@ -233,7 +233,7 @@ message(按会话全历史,跨日精确算法) [新 storage/first_r
| 任务 | 内容 | 相对 v1 的变化 | 估时 |
|---|---|---|---|
| Task 0 | 口径冻结:回测员工名单(3-5 名覆盖微信为主/WA 为主/群为主/高负载/低样本)+ 默认配置落库 + **五项核实**(phone_call 表结构与客户标识 join 键、call_followup 多账号语义——员工任一账号跟进即算、customer 归属字段与换人规则、员工主数据来源、群占比抽样量化混合口径偏差) | 默认值已确认,工作量缩减 | 0.5 天 |
| Task 0 | 口径冻结:回测员工名单(3-5 名覆盖微信为主/WA 为主/群为主/高负载/低样本)+ 默认口径记录成文档(配置落库在 Task 3 种子 CLI,本任务不改代码)+ **五项核实**(phone_call 表结构与客户标识 join 键、call_followup 多账号语义——员工任一账号跟进即算、customer 归属字段与换人规则、员工主数据来源、群占比抽样量化混合口径偏差) | 默认值已确认,工作量缩减 | 0.5 天 |
| Task 1 | 5 张表模型 + migration + 模型冒烟测试 | 6→5 张表;核实项前置完成 | 1-1.5 天 |
| Task 2 | fact 独立计算模块(跨日精确算法,同源输出每日串聚合供宽表)+ 宽表生成(消息计数 friend 自算+串类取 fact+生命周期+通话)+ 生命周期共享函数提炼(analytics 调用点不动)+ 两条回填 CLI | **删除「_thread_stats 兼容扩展」**(不再需要);验收含对账判据(§1.1 #4/#5)+ 写钩子零改动确认 | 2.5-3.5 天 |
| Task 3 | scoring.py:归一化/四对比/样本保护 + 配置校验 + **默认配置 v1.0 种子落库**(受控 CLI,Task 11 快照的前置依赖) | 含 100/70 归一试算逻辑 | 2 天 |
@@ -278,7 +278,7 @@ message(按会话全历史,跨日精确算法) [新 storage/first_r
- 下钻白名单:非法 metric_code 拒绝;
- 幽灵员工过滤:映射不上的 owner 不进宽表。
**数据核验**(3-5 名回测员工,覆盖微信为主/WA 为主/群为主/高负载/低样本):抽查 3 日期消息与活跃客户、20 个首响串(对照 fact 明细)、10 个待回复客户、5 条通话后跟进、生命周期变化、评分展开明细;对账点增加宽表 1:1 列 ↔ msg_daily_stats friend 聚合。
**数据核验**(3-5 名回测员工,覆盖微信为主/WA 为主/群为主/高负载/低样本):抽查 3 日期消息与活跃客户、20 个首响串(对照 fact 明细)、10 个待回复客户、5 条通话后跟进、生命周期变化、评分展开明细;对账点增加宽表消息计数列(msg_sent/msg_recv)↔ msg_daily_stats friend 聚合——**串类列禁止相等断言**(口径差异见 §1.1 #4/#5)。
**性能验收**(v1 §16.5 全部目标基础上追加):员工列表服务质量视图 30 天窗(含 fact 窗口函数分位)p95 ≤ 1.5s。
@@ -306,4 +306,4 @@ message(按会话全历史,跨日精确算法) [新 storage/first_r
- API 通用响应约定全文:v1 §12.4;
- 前端可视化规范全文:v1 §13.4;
- 验收标准:v1 §19;
- 灰度顺序/影子考核/回滚:v1 §20(其中「功能开关」按本文 §1.3 #10 替换为上线顺序控制)。
- 灰度顺序/影子考核/回滚:v1 §20(其中「功能开关」按本文 §1.3 #11 替换为上线顺序控制)。