# 云客员工聊天窗口对齐设计（StaffChat 五视图）

- 日期：2026-08-25
- 状态：已批准（用户逐节确认）
- 范围：微信员工列表 → 员工信息列昵称点击进入的聊天窗口页，对齐云客全部 5 个视图（单聊/群聊/朋友圈/通讯录/统计分析），含功能与数据

## 1. 背景与目标

现有 `ChatTimeline.vue`（双栏：会话侧栏+消息流）与云客员工聊天窗口差距大。云客真机（2026-08-25 Playwright 实测，员工 `wxid_wo97u1u2x11w22`）该页面是**三栏五视图**结构：左侧员工资料卡+导航，中间会话列表，右侧内容区按导航切换五种视图。

目标：新建独立页面完整对齐（布局/交互/数据口径），并与云客保持一致。旧 `ChatTimeline` 保留给 WhatsApp 渠道，不动。

### 用户决策记录（2026-08-25 逐项确认）

| 决策点 | 结论 |
|---|---|
| 范围 | 全部 5 个视图（含用户未提的统计分析） |
| 渠道 | 只做微信版；WA 保持现有页面 |
| 删除聊天记录按钮 | **不复刻**（镜像数据删了只有重扫能找回） |
| 敏感词统计 | tab 占位空态（待 C1 敏感词功能接入，见 2026-08-24 数据分析方案） |
| 实现方案 | 方案 A：独立新页 `StaffChat.vue`，组件拆分，旧页不动 |

## 2. 云客真机事实（对齐依据）

页面 URL：`/cms/wechat/salewechat/message/wechat-window/{tab}/{wxId}/{friendId}`，tab 路径段 1=单聊 2=群聊；朋友圈/通讯录/统计分析是独立路由但共享左栏。

### 2.1 布局

```
┌─────────┬──────────────┬────────────────────────┐
│ 员工资料卡 │ 好友/群|聊天记录▼ │ 对话标题               │
│ 昵称      │ [搜索框]      │ [近14天窗][关键词][类型▼]│
│ 真名·电话  │ ┌──────────┐ │ [导出聊天记录]           │
│ 微信号    │ │聊天好友│已删除│ │ 消息流(加载更多+日期分隔) │
│─────────│ └──────────┘ │                        │
│ 单聊/群聊/ │ 📌置顶区(可折叠)│                        │
│ 朋友圈/    │ 会话卡列表     │                        │
│ 通讯录/    │ (头像+今日N    │                        │
│ 统计分析   │  +相对时间)   │                        │
└─────────┴──────────────┴────────────────────────┘
```

### 2.2 接口事实（真机抓包）

| 视图 | 接口 | 关键参数/字段 |
|---|---|---|
| 员工资料卡 | `GET /wechatweb/wxFriends/getUserAndFriendInfo?wechatId=&friendId=` | `saleName` 昵称、`realName` 真名、`salePhone`、`alias`/`wechatId`、`HeadImageUrl` 头像 |
| 会话列表(单聊) | `POST /wechatweb/wxFriends/talkerList` form | `type=1, isDel=0|1, pageNumber, pageSize=20, wechatId`；行：`friendWechatId/nickName(脱敏)/remarkName/messageCount(今日)/headUrl/lastChatTime/showHead(-1=置顶)/memberCount`；`topCount` 置顶数、`hasMore` 翻页 |
| 会话列表(群聊) | 同上 | `type=2`（无 isDel）；群名不脱敏 |
| 朋友圈 | `POST /wechatweb/wechatFriendster/getFriendsterInfo` form | `startTime/endTime(空), pageNum, pageSize=10, wechatId`；行：`id/snsId/friendsterName/friendsterWXIdImg/content/createTime(秒)/type(1图文/28纯文字)/praise[]{name,praiseImg}/comment[]/imgUrlsList[](OSS URL)/praiseNum`；头部 `saleNickName/headImageUrl/saleAlias/bgImg`；`hashNext` 翻页 |
| 通讯录 | `POST /wechatweb/wxFriends/friend_list/es` | 即逐员工客户列表（已抓过）；表格列：客户微信(昵称+微信号)/数据来源/客户备注名/最近沟通时间/发送条数/接收条数/操作(查看聊天记录+导出HTML聊天记录) |
| 统计计数 | `POST /wechatweb/wechatcount/getSaleWechatIdInfoCount` | `{addFriend, addGroup, redAndTrans, sensitiveCount, delFriend, blackFriend, weChatVoiceCount}` |
| 统计明细 | `POST /wechatweb/wxFriends/getAddFriendOrGroup` form | `pageNum, pageSize, friendTypeYunke=1, wechatId, startdate, enddate`；行：客户微信(可点→聊天)/客户备注/员工微信/时间 |

其他 UI 事实：
- 右列默认日期窗**近 14 天**（`今日00:00-14天 ~ 今日23:59:59`），统计视图默认**近 7 天**
- 类型下拉 10 类：文本/图片/语音消息/语音通话/视频通话/文件/小程序名片/链接/红包/转账
- 「好友/群|聊天记录」下拉：聊天记录模式=左侧按全量消息关键词搜索
- 置顶区含文件传输助手，可「折叠置顶聊天」
- 已删除好友 tab 存在（实测 3 条老好友，最近联系时间可显示到 2025 年）
- 资料卡 cursor=pointer 但点击无可见行为（不复刻点击）

## 3. 架构（方案 A）

```
路由: /staff-chat/:ownerId/:tab(single|group|moments|contacts|stats)/:talkerId?
      默认 tab=single；talkerId 可空(账号级入口)

StaffChat.vue (页面骨架)
├── StaffChatSide.vue    左栏: 员工资料卡 + 5 导航按钮
├── tab=single|group → SessionPane.vue (中列) + ChatMain.vue (右列)
├── tab=moments       → MomentsPane.vue
├── tab=contacts      → ContactsPane.vue
└── tab=stats         → StatsPane.vue
```

- `SessionPane`/`ChatMain` 从 `ChatSidebar`/`ChatTimeline` 复制改造（非原地重构）；`MessageBubble`、`buildMessageSections` 直接复用
- `ChatTimeline.vue`/`ChatSidebar.vue` 不动，WA 继续用；未提交 WIP（`sidebarProfile` 传参、`delete_flag` query 类型）随本设计消化：ChatTimeline 还原 WIP，`delete_flag` 参数由新 sessions API 取代
- 入口改造：`StaffList.vue` 微信行昵称/主badge → `/staff-chat/{account_id}/single`；modal 内点客户微信带日期窗 query；`CustomerList.vue` 微信行「查看聊天记录」同步切新页

## 4. 数据层

### 4.1 新表 `moments_post`

| 列 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| id | VARCHAR(64) PK | 云客 data.id |
| wechat_id | VARCHAR(128) idx | 归属员工 |
| sns_id | VARCHAR(64) | 云客 snsId |
| author_name / author_wxid / author_avatar | VARCHAR | 发布者 |
| content | TEXT | 文案 |
| type_raw | VARCHAR(16) | 1=图文 28=纯文字 |
| create_time | BIGINT idx | 发布时间(ms) |
| praise_json / comment_json / image_urls | JSON | 点赞/评论/图片 |
| raw_json + fetched_at/updated_at | | 惯例字段 |

### 4.2 新抓取实体 `moments`（页面 fetch 方式）

- 浏览器 `fetch POST getFriendsterInfo`，`pageSize=100` 逐员工翻页到 `hashNext=false`
- 接入 `scrape_via_page.py` 实体注册、`full_sync_all.sh` 加一步、调度 4h 增量（水位=本地 max(create_time)，仅扫有新朋友圈的员工——云客接口无 per-员工增量标记，简化为全量浅扫第一页有新才继续）
- 图片接入现有 media 本地化批处理（OSS URL 型）

### 4.3 API 改动

| API | 改动 |
|---|---|
| `GET /api/accounts` | `AccountOut` + `avatar`（从 `raw_json.headImageUrl` 提取，WA 侧无此键则 null） |
| `GET /api/sessions` | + `is_del` 参数（join `customer.delete_flag`，NULL 视为 0）；行 + `pinned`（`talker_id='filehelper'`） |
| `GET /api/moments` 新 | `?wechat_id=&page=&page_size=` 帖子 desc + 头部 `{nickname, avatar, alias}` |
| `GET /api/staff-stats` 新 | `?wechat_id=&start=&end=` 计数；`&kind=` 明细行 |
| `GET /api/messages` | + `msg_type` 过滤（映射云客 10 类）+ `q` 全文关键词（聊天记录模式用） |

### 4.4 统计口径（现有表本地聚合）

| tab | 口径 |
|---|---|
| 新的客户 | `customer.add_time` 窗内（实测 62% 有值）；缺失兜底=该对话首条消息时间 |
| 新的群 | `chat_group` 建群时间（无则跳过该 tab 计数，显示现存量） |
| 红包转账 | `message.type_raw=49 AND (raw_json.paymsgid 非空 OR text 含 appmsg type 2001/2000)`，合并一类；明细金额从 XML `<feedesc>` 提取，失败显 `—` |
| 删除客户 | `customer.delete_flag=1`（实测 53 行；无时间字段→计数=现存量，时间列显最近 updated） |
| 拉黑客户 | `customer.is_block=1`（实测 8 行，同上） |
| 语音通话 | `phone_call.user_id=员工 AND start_call_time 窗内` |
| 敏感词 | 占位空态「词库未配置，待 C1 敏感词功能接入」 |

## 5. 各视图细节（对齐云客）

### 单聊/群聊
- 中列顶部「好友/群 | 聊天记录」下拉双模式 + 搜索框（昵称/wxid 或全量消息关键词）
- 单聊有 `聊天好友|已删除好友` tab（群聊无）→ sessions `is_del`
- 置顶区：filehelper 固定置顶 + 可折叠；置顶不参与今日红点
- 会话卡：头像+昵称+`今日N`红点+相对时间（今天 `HH:mm`/昨天/今年 `M月D日`/往年全日期）
- 右列：默认近 14 天窗（清空=全部）、关键词、类型下拉 10 类、导出按钮（复用 `/export/chat-html`）
- 消息流：加载更多/上一页 + 日期分隔条；点会话切路由 talkerId
- 已删除好友会话照常显示历史消息

### 朋友圈
- feed 卡片：作者头像+名 → 内容 → 九宫格图片（点击预览）→ 时间 → 点赞人列表
- 滚动翻页；空态提示先跑 moments 抓取；缺图占位框

### 通讯录
- `微信客户|微信群` tab + 搜索（昵称/微信号/备注/手机号）
- 客户表 7 列：客户微信(头像+昵称+微信号)/数据来源/客户备注名/最近沟通时间/发送条数/接收条数/操作(查看聊天记录+导出HTML聊天记录)
- 微信群 tab：群名/群主/成员数/最近群消息时间/查看群聊
- 复用 `/api/customers`、`/api/groups`（owner 过滤已支持）

### 统计分析
- 7 tab 带计数徽标，默认近 7 天窗
- 明细 4 列：客户微信(可点→聊天)/客户备注/员工微信/时间
- 敏感词空态占位

## 6. 错误处理

- 每视图独立 loading/error（`el-alert`），互不影响
- 翻页失败→显示已加载+重试；图片失效→占位框；缺字段→`—`
- 统计某类无数据→空表格+计数 0；非法 tab→重定向 single
- 与现有页面一致的后端未起/超时错误条

## 7. 测试

- 后端 pytest：`test_api_moments.py`（分页/排序/空库）、`test_api_staff_stats.py`（7 类口径+窗口边界+add_time 兜底+红包判定）、sessions 增补（is_del/置顶）、accounts 增补（avatar）、scraper 归一化单测（fixture=真机 JSON）
- 前端 vitest：路由跳转、tab 切换、相对时间格式化
- 验收：本地前后端 + Playwright 走查 5 视图，与云客真机对比

## 8. 实施顺序

1. 后端：表+scraper → API（accounts/sessions/messages 改动，moments/staff-stats 新增）
2. 前端骨架：路由+左栏+单聊视图
3. 群聊/通讯录/统计分析视图
4. 朋友圈视图
5. 入口改造 + 走查 + 提交