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云客员工聊天窗口对齐设计（StaffChat 五视图）

• 日期：2026-08-25
• 状态：已批准（用户逐节确认）
• 范围：微信员工列表 → 员工信息列昵称点击进入的聊天窗口页，对齐云客全部 5 个视图（单聊/群聊/朋友圈/通讯录/统计分析），含功能与数据

1. 背景与目标

现有 ChatTimeline.vue（双栏：会话侧栏+消息流）与云客员工聊天窗口差距大。云客真机（2026-08-25 Playwright 实测，员工 wxid_wo97u1u2x11w22）该页面是三栏五视图结构：左侧员工资料卡+导航，中间会话列表，右侧内容区按导航切换五种视图。

目标：新建独立页面完整对齐（布局/交互/数据口径），并与云客保持一致。旧 ChatTimeline 保留给 WhatsApp 渠道，不动。

用户决策记录（2026-08-25 逐项确认）

决策点	结论
范围	全部 5 个视图（含用户未提的统计分析）
渠道	只做微信版；WA 保持现有页面
删除聊天记录按钮	不复刻（镜像数据删了只有重扫能找回）
敏感词统计	tab 占位空态（待 C1 敏感词功能接入，见 2026-08-24 数据分析方案）
实现方案	方案 A：独立新页 StaffChat.vue，组件拆分，旧页不动

2. 云客真机事实（对齐依据）

页面 URL：/cms/wechat/salewechat/message/wechat-window/{tab}/{wxId}/{friendId}，tab 路径段 1=单聊 2=群聊；朋友圈/通讯录/统计分析是独立路由但共享左栏。

2.1 布局

┌─────────┬──────────────┬────────────────────────┐
│ 员工资料卡 │ 好友/群|聊天记录▼ │ 对话标题               │
│ 昵称      │ [搜索框]      │ [近14天窗][关键词][类型▼]│
│ 真名·电话  │ ┌──────────┐ │ [导出聊天记录]           │
│ 微信号    │ │聊天好友│已删除│ │ 消息流(加载更多+日期分隔) │
│─────────│ └──────────┘ │                        │
│ 单聊/群聊/ │ 📌置顶区(可折叠)│                        │
│ 朋友圈/    │ 会话卡列表     │                        │
│ 通讯录/    │ (头像+今日N    │                        │
│ 统计分析   │  +相对时间)   │                        │
└─────────┴──────────────┴────────────────────────┘

2.2 接口事实（真机抓包）

视图	接口	关键参数/字段
员工资料卡	GET /wechatweb/wxFriends/getUserAndFriendInfo?wechatId=&friendId=	saleName 昵称、realName 真名、salePhone、alias/wechatId、HeadImageUrl 头像
会话列表(单聊)	POST /wechatweb/wxFriends/talkerList form	`type=1, isDel=0
会话列表(群聊)	同上	type=2（无 isDel）；群名不脱敏
朋友圈	POST /wechatweb/wechatFriendster/getFriendsterInfo form	startTime/endTime(空), pageNum, pageSize=10, wechatId；行：id/snsId/friendsterName/friendsterWXIdImg/content/createTime(秒)/type(1图文/28纯文字)/praise[]{name,praiseImg}/comment[]/imgUrlsList[](OSS URL)/praiseNum；头部 saleNickName/headImageUrl/saleAlias/bgImg；hashNext 翻页
通讯录	POST /wechatweb/wxFriends/friend_list/es	即逐员工客户列表（已抓过）；表格列：客户微信(昵称+微信号)/数据来源/客户备注名/最近沟通时间/发送条数/接收条数/操作(查看聊天记录+导出HTML聊天记录)
统计计数	POST /wechatweb/wechatcount/getSaleWechatIdInfoCount	{addFriend, addGroup, redAndTrans, sensitiveCount, delFriend, blackFriend, weChatVoiceCount}
统计明细	POST /wechatweb/wxFriends/getAddFriendOrGroup form	pageNum, pageSize, friendTypeYunke=1, wechatId, startdate, enddate；行：客户微信(可点→聊天)/客户备注/员工微信/时间

其他 UI 事实：

• 右列默认日期窗近 14 天（今日00:00-14天 ~ 今日23:59:59），统计视图默认近 7 天
• 类型下拉 10 类：文本/图片/语音消息/语音通话/视频通话/文件/小程序名片/链接/红包/转账
• 「好友/群|聊天记录」下拉：聊天记录模式=左侧按全量消息关键词搜索
• 置顶区含文件传输助手，可「折叠置顶聊天」
• 已删除好友 tab 存在（实测 3 条老好友，最近联系时间可显示到 2025 年）
• 资料卡 cursor=pointer 但点击无可见行为（不复刻点击）

3. 架构（方案 A）

路由: /staff-chat/:ownerId/:tab(single|group|moments|contacts|stats)/:talkerId?
      默认 tab=single；talkerId 可空(账号级入口)

StaffChat.vue (页面骨架)
├── StaffChatSide.vue    左栏: 员工资料卡 + 5 导航按钮
├── tab=single|group → SessionPane.vue (中列) + ChatMain.vue (右列)
├── tab=moments       → MomentsPane.vue
├── tab=contacts      → ContactsPane.vue
└── tab=stats         → StatsPane.vue

• SessionPane/ChatMain 从 ChatSidebar/ChatTimeline 复制改造（非原地重构）；MessageBubble、buildMessageSections 直接复用
• ChatTimeline.vue/ChatSidebar.vue 不动，WA 继续用；未提交 WIP（sidebarProfile 传参、delete_flag query 类型）随本设计消化：ChatTimeline 还原 WIP，delete_flag 参数由新 sessions API 取代
• 入口改造：StaffList.vue 微信行昵称/主badge → /staff-chat/{account_id}/single；modal 内点客户微信带日期窗 query；CustomerList.vue 微信行「查看聊天记录」同步切新页

4. 数据层

4.1 新表 moments_post

列	类型	说明
id	VARCHAR(64) PK	云客 data.id
wechat_id	VARCHAR(128) idx	归属员工
sns_id	VARCHAR(64)	云客 snsId
author_name / author_wxid / author_avatar	VARCHAR	发布者
content	TEXT	文案
type_raw	VARCHAR(16)	1=图文 28=纯文字
create_time	BIGINT idx	发布时间(ms)
praise_json / comment_json / image_urls	JSON	点赞/评论/图片
raw_json + fetched_at/updated_at		惯例字段

4.2 新抓取实体 moments（页面 fetch 方式）

• 浏览器 fetch POST getFriendsterInfo，pageSize=100 逐员工翻页到 hashNext=false
• 接入 scrape_via_page.py 实体注册、full_sync_all.sh 加一步、调度 4h 增量（水位=本地 max(create_time)，仅扫有新朋友圈的员工——云客接口无 per-员工增量标记，简化为全量浅扫第一页有新才继续）
• 图片接入现有 media 本地化批处理（OSS URL 型）

4.3 API 改动

API	改动
GET /api/accounts	AccountOut + avatar（从 raw_json.headImageUrl 提取，WA 侧无此键则 null）
GET /api/sessions	+ is_del 参数（join customer.delete_flag，NULL 视为 0）；行 + pinned（talker_id='filehelper'）
GET /api/moments 新	?wechat_id=&page=&page_size= 帖子 desc + 头部 {nickname, avatar, alias}
GET /api/staff-stats 新	?wechat_id=&start=&end= 计数；&kind= 明细行
GET /api/messages	+ msg_type 过滤（映射云客 10 类）+ q 全文关键词（聊天记录模式用）

4.4 统计口径（现有表本地聚合）

tab	口径
新的客户	customer.add_time 窗内（实测 62% 有值）；缺失兜底=该对话首条消息时间
新的群	chat_group 建群时间（无则跳过该 tab 计数，显示现存量）
红包转账	message.type_raw=49 AND (raw_json.paymsgid 非空 OR text 含 appmsg type 2001/2000)，合并一类；明细金额从 XML <feedesc> 提取，失败显 —
删除客户	customer.delete_flag=1（实测 53 行；无时间字段→计数=现存量，时间列显最近 updated）
拉黑客户	customer.is_block=1（实测 8 行，同上）
语音通话	phone_call.user_id=员工 AND start_call_time 窗内
敏感词	占位空态「词库未配置，待 C1 敏感词功能接入」

5. 各视图细节（对齐云客）

单聊/群聊

• 中列顶部「好友/群 | 聊天记录」下拉双模式 + 搜索框（昵称/wxid 或全量消息关键词）
• 单聊有 聊天好友|已删除好友 tab（群聊无）→ sessions is_del
• 置顶区：filehelper 固定置顶 + 可折叠；置顶不参与今日红点
• 会话卡：头像+昵称+今日N红点+相对时间（今天 HH:mm/昨天/今年 M月D日/往年全日期）
• 右列：默认近 14 天窗（清空=全部）、关键词、类型下拉 10 类、导出按钮（复用 /export/chat-html）
• 消息流：加载更多/上一页 + 日期分隔条；点会话切路由 talkerId
• 已删除好友会话照常显示历史消息

朋友圈

• feed 卡片：作者头像+名 → 内容 → 九宫格图片（点击预览）→ 时间 → 点赞人列表
• 滚动翻页；空态提示先跑 moments 抓取；缺图占位框

通讯录

• 微信客户|微信群 tab + 搜索（昵称/微信号/备注/手机号）
• 客户表 7 列：客户微信(头像+昵称+微信号)/数据来源/客户备注名/最近沟通时间/发送条数/接收条数/操作(查看聊天记录+导出HTML聊天记录)
• 微信群 tab：群名/群主/成员数/最近群消息时间/查看群聊
• 复用 /api/customers、/api/groups（owner 过滤已支持）

统计分析

• 7 tab 带计数徽标，默认近 7 天窗
• 明细 4 列：客户微信(可点→聊天)/客户备注/员工微信/时间
• 敏感词空态占位

6. 错误处理

• 每视图独立 loading/error（el-alert），互不影响
• 翻页失败→显示已加载+重试；图片失效→占位框；缺字段→—
• 统计某类无数据→空表格+计数 0；非法 tab→重定向 single
• 与现有页面一致的后端未起/超时错误条

7. 测试

• 后端 pytest：test_api_moments.py（分页/排序/空库）、test_api_staff_stats.py（7 类口径+窗口边界+add_time 兜底+红包判定）、sessions 增补（is_del/置顶）、accounts 增补（avatar）、scraper 归一化单测（fixture=真机 JSON）
• 前端 vitest：路由跳转、tab 切换、相对时间格式化
• 验收：本地前后端 + Playwright 走查 5 视图，与云客真机对比

8. 实施顺序

1. 后端：表+scraper → API（accounts/sessions/messages 改动，moments/staff-stats 新增）
2. 前端骨架：路由+左栏+单聊视图
3. 群聊/通讯录/统计分析视图
4. 朋友圈视图
5. 入口改造 + 走查 + 提交