浅念
202 lines
16 KiB
Markdown
202 lines
16 KiB
Markdown
# 云客员工聊天窗口对齐设计（StaffChat 五视图）
|
||
|
||
- 日期：2026-08-25
|
||
- 状态：已批准（用户逐节确认）
|
||
- 范围：微信员工列表 → 员工信息列昵称点击进入的聊天窗口页，对齐云客全部 5 个视图（单聊/群聊/朋友圈/通讯录/统计分析），含功能与数据
|
||
|
||
## 1. 背景与目标
|
||
|
||
现有 `ChatTimeline.vue`（双栏：会话侧栏+消息流）与云客员工聊天窗口差距大。云客真机（2026-08-25 Playwright 实测，员工 `wxid_wo97u1u2x11w22`）该页面是**三栏五视图**结构：左侧员工资料卡+导航，中间会话列表，右侧内容区按导航切换五种视图。
|
||
|
||
目标：新建独立页面完整对齐（布局/交互/数据口径），并与云客保持一致。旧 `ChatTimeline` 保留给 WhatsApp 渠道，不动。
|
||
|
||
### 用户决策记录（2026-08-25 逐项确认）
|
||
|
||
| 决策点 | 结论 |
|
||
|---|---|
|
||
| 范围 | 全部 5 个视图（含用户未提的统计分析） |
|
||
| 渠道 | 只做微信版；WA 保持现有页面 |
|
||
| 删除聊天记录按钮 | **不复刻**（镜像数据删了只有重扫能找回） |
|
||
| 敏感词统计 | tab 占位空态（待 C1 敏感词功能接入，见 2026-08-24 数据分析方案） |
|
||
| 实现方案 | 方案 A：独立新页 `StaffChat.vue`，组件拆分，旧页不动 |
|
||
| 二次审计修订（同日） | 8 项全部修订：微信群表列改真机结构、统计明细按 tab 分型、语音通话复用 CallList 列、phone_call userId 转换写明、消息类型归一化+回填任务、通讯录批量操作、红包转账 msgid 定位、chat_group 补列(raw_json 提取)、左栏折叠 |
|
||
|
||
## 2. 云客真机事实（对齐依据）
|
||
|
||
页面 URL：`/cms/wechat/salewechat/message/wechat-window/{tab}/{wxId}/{friendId}`，tab 路径段 1=单聊 2=群聊；朋友圈/通讯录/统计分析是独立路由但共享左栏。
|
||
|
||
### 2.1 布局
|
||
|
||
```
|
||
┌─────────┬──────────────┬────────────────────────┐
|
||
│ 员工资料卡 │ 好友/群|聊天记录▼ │ 对话标题 │
|
||
│ 昵称 │ [搜索框] │ [近14天窗][关键词][类型▼]│
|
||
│ 真名·电话 │ ┌──────────┐ │ [导出聊天记录] │
|
||
│ 微信号 │ │聊天好友│已删除│ │ 消息流(加载更多+日期分隔) │
|
||
│─────────│ └──────────┘ │ │
|
||
│ 单聊/群聊/ │ 📌置顶区(可折叠)│ │
|
||
│ 朋友圈/ │ 会话卡列表 │ │
|
||
│ 通讯录/ │ (头像+今日N │ │
|
||
│ 统计分析 │ +相对时间) │ │
|
||
└─────────┴──────────────┴────────────────────────┘
|
||
```
|
||
|
||
### 2.2 接口事实（真机抓包）
|
||
|
||
| 视图 | 接口 | 关键参数/字段 |
|
||
|---|---|---|
|
||
| 员工资料卡 | `GET /wechatweb/wxFriends/getUserAndFriendInfo?wechatId=&friendId=` | `saleName` 昵称、`realName` 真名、`salePhone`、`alias`/`wechatId`、`HeadImageUrl` 头像 |
|
||
| 会话列表(单聊) | `POST /wechatweb/wxFriends/talkerList` form | `type=1, isDel=0|1, pageNumber, pageSize=20, wechatId`；行：`friendWechatId/nickName(脱敏)/remarkName/messageCount(今日)/headUrl/lastChatTime/showHead(-1=置顶)/memberCount`；`topCount` 置顶数、`hasMore` 翻页 |
|
||
| 会话列表(群聊) | 同上 | `type=2`（无 isDel）；群名不脱敏 |
|
||
| 朋友圈 | `POST /wechatweb/wechatFriendster/getFriendsterInfo` form | `startTime/endTime(空), pageNum, pageSize=10, wechatId`；行：`id/snsId/friendsterName/friendsterWXIdImg/content/createTime(秒)/type(1图文/28纯文字)/praise[]{name,praiseImg}/comment[]/imgUrlsList[](OSS URL)/praiseNum`；头部 `saleNickName/headImageUrl/saleAlias/bgImg`；`hashNext` 翻页 |
|
||
| 通讯录 | `POST /wechatweb/wxFriends/friend_list/es` | 即逐员工客户列表（已抓过）；表格列：客户微信(昵称+微信号)/数据来源/客户备注名/最近沟通时间/发送条数/接收条数/操作(查看聊天记录+导出HTML聊天记录) |
|
||
| 统计计数 | `POST /wechatweb/wechatcount/getSaleWechatIdInfoCount` | `{addFriend, addGroup, redAndTrans, sensitiveCount, delFriend, blackFriend, weChatVoiceCount}` |
|
||
| 统计明细 | `POST /wechatweb/wxFriends/getAddFriendOrGroup` form | `pageNum, pageSize, friendTypeYunke=1, wechatId, startdate, enddate`；**各 tab 明细列不同（真机逐 tab 验证）**：新客户=客户微信(可点)/客户备注/员工微信/时间；红包转账=操作类型/客户微信/员工微信/金额/发生时间/操作(查看聊天记录**带 msgid 定位消息**)；新的群=微信群信息/员工微信/时间；删除客户=客户微信/员工微信/发生时间；语音通话=复选框/通话人/通话类型/来源/呼入呼出/接通状态/通话录音/通话时间/操作（9 列，与 CallList 同构） |
|
||
|
||
其他 UI 事实：
|
||
- 右列默认日期窗**近 14 天**（`今日00:00-14天 ~ 今日23:59:59`），统计视图默认**近 7 天**
|
||
- 类型下拉 10 类：文本/图片/语音消息/语音通话/视频通话/文件/小程序名片/链接/红包/转账
|
||
- 「好友/群|聊天记录」下拉：聊天记录模式=左侧按全量消息关键词搜索
|
||
- 置顶区含文件传输助手，可「折叠置顶聊天」
|
||
- 已删除好友 tab 存在（实测 3 条老好友，最近联系时间可显示到 2025 年）
|
||
- 资料卡 cursor=pointer 但点击无可见行为（不复刻点击）
|
||
- **通讯录·微信群 tab 列（真机验证）**：复选框/群信息/数据来源/群主信息(昵称+微信号)/群成员数量/群成员好友数量/消息数量/操作(查看聊天记录→群聊消息+导出HTML聊天记录)；搜索框仅「请输入群名称」
|
||
- **通讯录批量操作**：客户表/群表都有全选复选框 + 顶部「查询/导出/导出聊天记录(勾选后可批量)」
|
||
- 左栏有「收起菜单」「收起侧边栏」折叠按钮
|
||
- 云客全站昵称脱敏（A**2），我们不脱敏（镜像惯例，有意差异）
|
||
|
||
## 3. 架构（方案 A）
|
||
|
||
```
|
||
路由: /staff-chat/:ownerId/:tab(single|group|moments|contacts|stats)/:talkerId?
|
||
默认 tab=single；talkerId 可空(账号级入口)
|
||
tab=group 时 talkerId 语义为 roomId；红包转账明细跳转带 ?msgid= 定位消息
|
||
|
||
StaffChat.vue (页面骨架)
|
||
├── StaffChatSide.vue 左栏: 员工资料卡 + 5 导航按钮 + 收起/展开(对齐云客「收起侧边栏」)
|
||
├── tab=single|group → SessionPane.vue (中列) + ChatMain.vue (右列)
|
||
├── tab=moments → MomentsPane.vue
|
||
├── tab=contacts → ContactsPane.vue
|
||
└── tab=stats → StatsPane.vue
|
||
```
|
||
|
||
- `SessionPane`/`ChatMain` 从 `ChatSidebar`/`ChatTimeline` 复制改造（非原地重构）；`MessageBubble`、`buildMessageSections` 直接复用
|
||
- `ChatTimeline.vue`/`ChatSidebar.vue` 不动，WA 继续用。**当前未提交 WIP 直接还原（git checkout），不迁移**：`ChatTimeline.vue` 的 `sidebarProfile`/`ownerPhone`/`ownerAvatar` 三处、`api/index.ts` 的 `delete_flag` 参数——新页面自建，旧文件回到干净状态
|
||
- `talkerId` 为空（账号级入口，从员工列表昵称点入）：右列显示空态「选择左侧会话查看消息」（与现有 ChatTimeline 行为一致），中列正常展示会话列表
|
||
- 入口改造：`StaffList.vue` 微信行昵称/主badge → `/staff-chat/{account_id}/single`；modal 内点客户微信带日期窗 query；`CustomerList.vue` 微信行「查看聊天记录」同步切新页
|
||
|
||
## 4. 数据层
|
||
|
||
### 4.1 新表 `moments_post`
|
||
|
||
| 列 | 类型 | 说明 |
|
||
|---|---|---|
|
||
| id | VARCHAR(64) PK | 云客 data.id |
|
||
| wechat_id | VARCHAR(128) idx | 归属员工 |
|
||
| sns_id | VARCHAR(64) | 云客 snsId |
|
||
| author_name / author_wxid / author_avatar | VARCHAR | 发布者 |
|
||
| content | TEXT | 文案 |
|
||
| type_raw | VARCHAR(16) | 1=图文 28=纯文字 |
|
||
| create_time | BIGINT idx | 发布时间(ms) |
|
||
| praise_json / comment_json / image_urls | JSON | 点赞/评论/图片 |
|
||
| raw_json + fetched_at/updated_at | | 惯例字段 |
|
||
|
||
### 4.2 新抓取实体 `moments`（页面 fetch 方式）
|
||
|
||
- 浏览器 `fetch POST getFriendsterInfo`，`pageSize=100` 逐员工翻页到 `hashNext=false`；**`createTime` 云客返回秒，入库前 ×1000 统一转 ms**（否则渲染 1970、水位逻辑错位）
|
||
- 接入 `scrape_via_page.py` 实体注册、`full_sync_all.sh` 加一步、调度 4h 增量（水位=本地 max(create_time)，仅扫有新朋友圈的员工——云客接口无 per-员工增量标记，简化为全量浅扫第一页有新才继续）
|
||
- 图片接入现有 media 本地化批处理（OSS URL 型）
|
||
|
||
### 4.2b `chat_group` 补列（通讯录·微信群 tab 数据，从 raw_json 提取）
|
||
|
||
真机验证云客群表需要：群主信息/群成员好友数量/消息数量。`raw_json` 已有这些键（ownerName/ownerWchatId/ownerAlias/ownerImage/friendCount/createTime），加实体列避免每行解析 JSON：
|
||
|
||
| 新列 | 来源 raw_json 键 | 说明 |
|
||
|---|---|---|
|
||
| owner_name / owner_wxid / owner_alias / owner_avatar | ownerName/ownerWchatId/ownerAlias/ownerImage | 群主信息（上游脱敏，如实存） |
|
||
| friend_count | friendCount | 群成员中该员工好友数 |
|
||
| create_time | createTime | 建群时间（ms，统计·新的群 tab 用） |
|
||
|
||
一次性迁移脚本回填存量（幂等，复用 migrate 惯例），scraper upsert 持续写入。
|
||
|
||
### 4.3 API 改动
|
||
|
||
| API | 改动 |
|
||
|---|---|
|
||
| `GET /api/accounts` | `AccountOut` + `avatar`（从 `raw_json.headImageUrl` 提取，WA 侧无此键则 null） |
|
||
| `GET /api/sessions` | + `is_del` 参数（join `customer.delete_flag`，NULL 视为 0）；行 + `pinned`（`talker_id='filehelper'`） |
|
||
| `GET /api/moments` 新 | `?wechat_id=&page=&page_size=` 帖子 desc + 头部 `{nickname, avatar, alias}`（头部取自 `wechat_account` 表/nick_name + `raw_json.headImageUrl`，不在 moments_post 存） |
|
||
| `GET /api/staff-stats` 新 | `?wechat_id=&start=&end=` 计数；`&kind=` 明细行（**除敏感词外全部 tab 都出明细行**，本地表聚合） |
|
||
| `GET /api/messages` | + `msg_type` 过滤 + `q` 全文关键词（聊天记录模式用）。**msg_type→本地 type_raw 映射需先补全归一化**（见 4.5） |
|
||
|
||
### 4.4 消息类型归一化补全 + 存量回填（10 类过滤的数据前提）
|
||
|
||
本地实测 wechat 渠道 `type` 仅 4 种（text/image/image_legacy/unknown），**unknown 约 13 万行**：type_raw 21=31859(链接)、15=18393、9=9023、10/4/18/8/6/22/13/14/5/11/20 各数千数百、49=202(红包转账)；语音消息(34)未出现。10 类下拉中 语音/视频/文件/小程序名片 4 类现状过滤必为 0。
|
||
|
||
任务：扩展 `scripts/_normalize_msg_type` 映射（21→link、49 拆红包/转账按 paymsgid/appmsg type、15/18→视频/语音通话候选——**具体语义在 plan 第一阶段用 raw_json 样本逐一判别**），跑存量回填（2026-08-20 type=2 回填先例，幂等可重跑）。回填后 10 类过滤才有真实数据。
|
||
|
||
### 4.5 统计口径（现有表本地聚合）
|
||
|
||
| tab | 口径 |
|
||
|---|---|
|
||
| 新的客户 | `customer.add_time` 窗内（实测 62% 有值）；缺失兜底=该对话首条消息时间 |
|
||
| 新的群 | `chat_group.create_time` 窗内（新列，从 raw_json.createTime 回填；无值行不计入） |
|
||
| 红包转账 | `message.type_raw=49 AND (raw_json.paymsgid 非空 OR text 含 appmsg type 2001/2000)`，合并一类；明细金额从 XML `<feedesc>` 提取，失败显 `—`（云客本条金额也显 `-`） |
|
||
| 删除客户 | `customer.delete_flag=1`（实测 53 行；无时间字段→计数=现存量，时间列显最近 updated） |
|
||
| 拉黑客户 | `customer.is_block=1`（实测 8 行，同上） |
|
||
| 语音通话 | **`phone_call.user_id` 存的是员工 userId(32位HEX) 非 wxId（实测确认）**——必须先 `wechat_account.user_id` join 转换再查，直接用 wxId 查会 0 行；`channel='voice_call' AND start_call_time 窗内` |
|
||
| 敏感词 | 占位空态「词库未配置，待 C1 敏感词功能接入」 |
|
||
|
||
## 5. 各视图细节（对齐云客）
|
||
|
||
### 单聊/群聊
|
||
- 中列顶部「好友/群 | 聊天记录」下拉双模式 + 搜索框（昵称/wxid 或全量消息关键词）
|
||
- 单聊有 `聊天好友|已删除好友` tab（群聊无）→ sessions `is_del`
|
||
- 置顶区：filehelper 固定置顶 + 可折叠；置顶不参与今日红点
|
||
- 会话卡：头像+昵称+`今日N`红点+相对时间（今天 `HH:mm`/昨天/今年 `M月D日`/往年全日期）
|
||
- 右列：默认近 14 天窗（清空=全部）、关键词、类型下拉 10 类、导出按钮（复用 `/export/chat-html`）
|
||
- 消息流：加载更多/上一页 + 日期分隔条；点会话切路由 talkerId
|
||
- 已删除好友会话照常显示历史消息
|
||
|
||
### 朋友圈
|
||
- feed 卡片：作者头像+名 → 内容 → 九宫格图片（点击预览）→ 时间 → 点赞人列表
|
||
- 滚动翻页；空态提示先跑 moments 抓取；缺图占位框
|
||
|
||
### 通讯录
|
||
- `微信客户|微信群` tab + 搜索框（客户 tab：昵称/微信号/备注/手机号；群 tab：仅群名称）
|
||
- 客户表 7 列：复选框/客户微信(头像+昵称+微信号)/数据来源/客户备注名/最近沟通时间/发送条数/接收条数/操作(查看聊天记录+导出HTML聊天记录)
|
||
- **微信群表 8 列（真机）**：复选框/群信息(群名)/数据来源/群主信息(昵称+微信号,raw_json 提取)/群成员数量/群成员好友数量(friend_count)/消息数量/操作(查看聊天记录→群聊消息+导出HTML聊天记录)
|
||
- **批量操作**：全选复选框 + 顶部「查询/导出(CSV)/导出聊天记录(勾选后批量导出 HTML，串行调 /export/chat-html)」
|
||
- 复用 `/api/customers`、`/api/groups`（owner 过滤已支持；groups 补 owner 精确+新列输出）
|
||
|
||
### 统计分析
|
||
- 7 tab 带计数徽标，默认近 7 天窗
|
||
- **明细列按 tab 分型（配置驱动 cols，真机验证）**：
|
||
- 新的客户：客户微信(可点→聊天)/客户备注/员工微信/时间
|
||
- 红包转账：操作类型(红包/转账)/客户微信(可点)/员工微信/金额/发生时间/操作(查看聊天记录**带 msgid 定位滚动到该消息**)
|
||
- 新的群：微信群信息(可点→群聊)/员工微信/时间
|
||
- 删除/拉黑客户：客户微信/员工微信/发生时间
|
||
- 语音通话：**复用 CallList 列定义**（通话人/通话类型/来源/呼入呼出/接通状态/通话录音/通话时间/操作）
|
||
- 敏感词空态占位
|
||
|
||
## 6. 错误处理
|
||
|
||
- 每视图独立 loading/error（`el-alert`），互不影响
|
||
- 翻页失败→显示已加载+重试；图片失效→占位框；缺字段→`—`
|
||
- 统计某类无数据→空表格+计数 0；非法 tab→重定向 single
|
||
- 与现有页面一致的后端未起/超时错误条
|
||
|
||
## 7. 测试
|
||
|
||
- 后端 pytest：`test_api_moments.py`（分页/排序/空库）、`test_api_staff_stats.py`（7 类口径+窗口边界+add_time 兜底+红包判定）、sessions 增补（is_del/置顶）、accounts 增补（avatar）、scraper 归一化单测（fixture=真机 JSON）
|
||
- 前端 vitest：路由跳转、tab 切换、相对时间格式化
|
||
- 验收：本地前后端 + Playwright 走查 5 视图，与云客真机对比
|
||
|
||
## 8. 实施顺序
|
||
|
||
1. 后端：moments 表+scraper → chat_group 补列+回填 → 消息类型归一化映射判别+存量回填 → API（accounts/sessions/messages/groups 改动，moments/staff-stats 新增）
|
||
2. 前端骨架：路由+左栏+单聊视图（含 msgid 定位消息能力）
|
||
3. 群聊/通讯录（客户表+群表+批量操作）/统计分析（分型明细）视图
|
||
4. 朋友圈视图
|
||
5. 入口改造 + Playwright 走查 5 视图对照云客 + 提交
|